Om tjenesten

Diabeteslinjen er Diabetesforbundets informasjonstjeneste. Formålet med tjenesten er å gi informasjon og veiledning om diabetes til alle som ønsker det, for på den måten å bidra til at personer med diabetes får god og riktig informasjon. Diabeteslinjen finnes både på nett, på trykk og på tråden.

Diabeteslinjen på tråden
Telefontjenesten har åpent mandag - fredag mellom kl 9 og 15. Telefonnummeret er:  815 21 948. Her får du snakke med erfarne veiledere, eller du kan bli ringt opp igjen av helsepersonell i vårt ekspertpanel, dersom spørsmålet krever det. Du kan også få svar på urdu, punjabi, tyrkisk og somali. Dersom du treffer en av våre andre veiledere, så kan du oppgi ditt telefonnummer, så vil den aktuelle veileder ringe deg tilbake.

Diabeteslinjen på trykk
Et utvalg av spørsmålene fra Diabeteslinjen på nett trykkes i medlemsbladet Diabetes (Diabeteslinjen på trykk). Du kan også stille spørsmål direkte til Diabeteslinjen på trykk ved å skrive til Diabetes, postboks 6442 Etterstad, 0605 Oslo.

Les mer om Diabeteslinjen på nett www.diabeteslinjen.no

Eierskap
Diabeteslinjen eies og drives av Diabetesforbundet.

Spørsmål og svar
Alle som ønsker det kan stille spørsmål til Diabeteslinjen. Spørsmålene besvares av en førstelinjetjeneste bestående av erfarne veiledere, eller av et ekspertpanel (andrelinje) bestående av helsepersonell.

Referansenummer
Hver enkelt som stiller spørsmål til Diabeteslinjen på nett får et referansenummer. Dette trenger man for å få lest svaret sitt. Svaret er tilgjengelig for den som har referansenummeret i to uker etter at det er besvart av Diabeteslinjen. 

Publisering
I tillegg kan man selv velge om man vil godkjenne at spørsmål/svar publiseres i arkivet og/eller i medlemsbladet Diabetes, slik at andre også kan lese det. Dette gjør man ved å krysse av i registreringsskjemaet før spørsmålet stilles. Med mindre man har godkjent at det kan publiseres i arkivet, er svaret kun tilgjengelig for den som har referansenummeret. Ved publisering blir selvsagt spørsmålet anonymisert.

Personvern
På Diabeteslinjen på nett er personvernet 100 % ivaretatt og den som stiller spørsmålet er garantert anonymitet. Man skal ikke oppgi opplysninger som kan identifisere en selv eller andre. Slike eventuelle opplysninger vil bli fjernet.

Påloggingen med medlemsnummeret følger ikke spørsmålet og ivaretar din anonymitet.

Diabetesforbundet har konsesjon fra Datatilsynet for driften av Diabeteslinjen på nett. Konsesjonen ble tildelt i februar 2004 med hjemmel i personopplysningsloven.

Supplement
Diabeteslinjen er en informasjonstjeneste og skal være et supplement, ikke en erstatning, til eksisterende helsetilbud. Ofte kan en konsultasjon hos helsepersonell være nødvendig i tillegg til den informasjonen som gis her. I noen tilfeller er legeundersøkelse eller annet den eneste og beste måten å få hjelp på.

• Diabeteslinjen på nett er utviklet av Morten Woxvold Bjønnes og lansert 31. mars 2004.
• Faglig ansvarlig for tjenesten er medisinsk medarbeider i Diabetesforbundet, Trond Geir Jenssen.
• Diabetesforbundet er driftsansvarlig for Diabeteslinjen på nett. Nettredaktør er Linn Elise Frenningsmoen.

Registrering
Før man stiller et spørsmål, må man fylle ut et registreringsskjema. Dette er informasjon som er viktig for vår statistikk og som kan hjelpe oss til å utvikle en bedre tjeneste i fremtiden.